Умови сервісу

Дата набрання чинності: 7 вересня 2026 р.

Ці Умови надання послуг («Умови») регулюють використання вами vaprostudio.com і порталу клієнта VA Pro Studio («Сайт»), яким керує компанія VA Pro Studio LLC, товариство з обмеженою відповідальністю штату Північна Кароліна («VA Pro Studio», «ми»). Використовуючи Сайт або замовляючи наші послуги, ви погоджуєтеся з цими Умовами.

Якщо ви підписали з нами окрему письмову угоду про надання послуг, технічне завдання або ліцензійну угоду, у разі суперечності з цими Умовами переважну силу має цей документ.

1. Наші послуги

VA Pro Studio створює індивідуальні вебсайти, CRM та операційні системи, AI-асистентів і пов'язане програмне забезпечення для сервісного бізнесу. Сайт описує наші послуги та надає клієнтам портал для відстеження їхнього проєкту, рахунків і платежів. Сам Сайт не є програмним забезпеченням, яке ми створюємо для вас.

2. Акаунти

Вам має бути щонайменше 18 років, і ви повинні мати повноваження діяти від імені вашого бізнесу. Ви несете відповідальність за збереження конфіденційності облікових даних для входу та за всі дії, вчинені під вашим акаунтом. Негайно повідомляйте нас про будь-яке несанкціоноване використання. Ми можемо призупинити або закрити акаунти, які порушують ці Умови.

3. Проєкти, обсяг робіт і зміни

Робота починається лише після прийняття письмової пропозиції або технічного завдання та отримання початкового платежу. Результати роботи, строки та вартість визначаються в цьому документі. Запити поза погодженим обсягом оцінюються окремо і не розпочинаються до письмового затвердження. Строки залежать від своєчасності вашого зворотного зв'язку, надання контенту та доступу; затримки з вашого боку відповідно продовжують графік.

4. Умови оплати

Виставлення рахунків. Ми виставляємо рахунки електронною поштою або через портал. Оплата здійснюється поза порталом способом, зазначеним у рахунку (банківський переказ або інший зазначений у рахунку метод). Портал не обробляє платежі карткою чи банківські платежі.
Фіксація платежів. Після оплати ви можете зафіксувати в порталі суму, дату та номер платежу. Це створює статус «платіж заявлено». Платіж вважається отриманим лише після того, як ми підтвердимо його за нашими банківськими записами.
Строки оплати. Рахунки підлягають оплаті в дату, зазначену в рахунку; якщо дату не зазначено — протягом 14 днів з моменту виставлення. Вартість розробки, як правило, розбивається на депозит і платежі за етапами, як зазначено у вашій пропозиції.
Прострочення оплати. Якщо рахунок прострочено більш ніж на 10 днів, ми можемо призупинити роботу та доступ до порталу до погашення заборгованості. На суми, прострочені більш ніж на 30 днів, нараховуються проценти в розмірі 1,5% на місяць (або максимум, дозволений законом, якщо він нижчий), і ви несете відповідальність за розумні витрати на стягнення. Фінальні результати роботи, вихідний код та облікові дані передаються лише після оплати всіх непогашених рахунків.
Щомісячні абонентські платежі (retainer) виставляються заздалегідь і підлягають оплаті на початку кожного розрахункового періоду.

5. Скасування та повернення коштів

Депозит. Початковий депозит резервує наш розклад і покриває роботу з аналізу, планування та налаштування, виконувану одразу після прийняття пропозиції. Депозит не повертається.
Скасування до початку роботи. Суми, сплачені понад депозит, повертаються в повному обсязі.
Скасування після початку роботи. Надішліть письмове повідомлення електронною поштою. Ми припиняємо роботу після отримання повідомлення. Завершена та виконувана робота оплачується за ставками етапів, зазначеними у вашій пропозиції, або пропорційно для поточного етапу; будь-які передоплачені суми понад це повертаються, а будь-яка нестача виставляється до оплати. Ми передаємо всі результати роботи, завершені й оплачені на дату скасування.
Після запуску або приймання. Після того як результат роботи було запущено або прийнято в письмовій формі, оплата за нього є остаточною і не повертається.
Абонентське обслуговування та керовані послуги. Будь-яка зі сторін може розірвати договір, надіславши письмове повідомлення за 30 днів. Плата за поточний розрахунковий період не перераховується пропорційно і не повертається.
Ліцензійна модель. Плата за ліцензії на вихідний код не повертається після передачі коду.
Скасування з нашого боку. Якщо ми припиняємо співпрацю з причини, відмінної від вашого порушення умов чи несплати, ми повертаємо будь-які передоплачені суми за ще не виконану роботу.
Чарджбеки (chargeback). Будь ласка, спершу зверніться до нас з будь-яким питанням щодо оплати. Оскарження правомірного списання через ваш банк не замінює описаний вище процес.

6. Право власності та інтелектуальна власність

Право власності на результати роботи, вихідний код і фонову інтелектуальну власність визначається у вашій угоді про надання послуг або ліцензійній угоді. Загалом: після повної оплати ви стаєте власником контенту, даних і конфігурації, створених для вашого бізнесу, а ваші системи розгортаються на інфраструктурі у ваших власних акаунтах. Багаторазові фреймворки та інструменти, які ми привносимо в проєкт, залишаються нашою власністю і ліцензуються вам відповідно до умов вашої угоди. Ніщо в цих Умовах не передає право власності на нашу фонову інтелектуальну власність.

7. Обов'язки клієнта

Ви несете відповідальність за точність наданих вами контенту та інформації, за наявність у вас прав на будь-які надані матеріали, за ведення власних акаунтів у сторонніх провайдерів (хостинг, телефонія, AI-сервіси) та за витрати, що стягуються цими провайдерами. Ви погоджуєтеся не використовувати Сайт чи наші результати роботи в незаконних цілях і не порушувати чиїсь права.

8. Сторонні сервіси

Наші результати роботи спираються на сторонні платформи та сервіси, з якими ви укладаєте договори безпосередньо. Ми не несемо відповідальності за їхню доступність, вартість, умови чи зміни і не даємо жодних гарантій щодо результатів будь-якої реклами, пошуку чи AI-сервісу.

9. Гарантії та відмова від відповідальності

Ми гарантуємо, що надаватимемо послуги професійно та сумлінно. За винятком цього, Сайт і наші послуги надаються «як є» та «за наявності», без будь-яких гарантій, явних чи неявних, включно з гарантіями товарної придатності, придатності для певної мети та відсутності порушень прав. Ми не гарантуємо жодного конкретного бізнес-результату, доходу, позицій у пошуку чи трафіку.

10. Обмеження відповідальності

Максимальною мірою, дозволеною законом, сукупна відповідальність VA Pro Studio, що виникає з або пов'язана із Сайтом, нашими послугами чи цими Умовами, не перевищить суму винагороди, сплаченої вами нам за дванадцять місяців, що передують виникненню претензії. Ми не несемо відповідальності за непрямі, випадкові, штрафні, особливі збитки чи збитки, що виникли внаслідок, а також за втрачену вигоду, дохід чи дані, навіть якщо нас попередили про таку можливість. У деяких юрисдикціях певні обмеження не допускаються; у такому разі ці обмеження застосовуються максимально дозволеною мірою.

11. Відшкодування збитків (indemnification)

Ви погоджуєтеся захищати VA Pro Studio та убезпечувати її від відповідальності за претензіями, що виникають із наданого вами контенту чи матеріалів, вашого використання результатів роботи або порушення вами цих Умов.

12. Припинення дії

Ми можемо призупинити або припинити доступ до Сайту за порушення цих Умов або несплату. Розділи про оплату, право власності, гарантії, відповідальність, відшкодування збитків і вирішення спорів зберігають чинність після припинення дії договору.

13. Застосовне право та вирішення спорів

Ці Умови регулюються законодавством штату Північна Кароліна, без урахування норм про колізію законів. Перш ніж подавати будь-яку претензію, обидві сторони погоджуються сумлінно спробувати вирішити спір шляхом прямих переговорів протягом щонайменше 30 днів. Будь-який спір, не вирішений у такий спосіб, буде передано виключно до судів штату або федеральних судів, розташованих в окрузі Мекленбург, Північна Кароліна, і ви погоджуєтеся з їхньою юрисдикцією.

14. Загальні положення

Якщо будь-яка частина цих Умов виявиться такою, що не підлягає виконанню, решта положень зберігає чинність. Наша відмова від застосування будь-якого положення не є відмовою від права застосувати його в майбутньому. Ви не можете переуступати ці Умови без нашої письмової згоди. Ці Умови разом із будь-якою підписаною угодою становлять повну угоду між нами щодо Сайту.

15. Зміни та контакти

Ми можемо оновлювати ці Умови; продовження використання після набрання змінами чинності означає їх прийняття вами. Питання: vaprostudio.nc@gmail.com · +1-704-281-8851