Términos de Servicio

Fecha de vigencia: 7 de septiembre de 2026

Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen su uso de vaprostudio.com y del portal de clientes de VA Pro Studio (el "Sitio") operado por VA Pro Studio LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Carolina del Norte ("VA Pro Studio", "nosotros"). Al usar el Sitio o contratar nuestros servicios, usted acepta estos Términos.

Cuando usted haya firmado un acuerdo de servicio, un alcance de trabajo o un acuerdo de licencia por escrito y separado con nosotros, ese documento prevalecerá en caso de conflicto con estos Términos.

1. Nuestros servicios

VA Pro Studio construye sitios web personalizados, sistemas de CRM y operativos, asistentes de IA y software relacionado para empresas de servicios. El Sitio describe nuestros servicios y ofrece a los clientes un portal para seguir su proyecto, facturas y pagos. El Sitio en sí no es el software que construimos para usted.

2. Cuentas

Usted debe tener al menos 18 años y estar autorizado para actuar en nombre de su negocio. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión y de toda actividad realizada bajo su cuenta. Notifíquenos de inmediato cualquier uso no autorizado. Podemos suspender o cerrar cuentas que infrinjan estos Términos.

3. Proyectos, alcance y cambios

El trabajo comienza solo después de aceptar una propuesta escrita o un alcance de trabajo y de recibir el pago inicial. Los entregables, plazos y honorarios se definen en ese documento. Las solicitudes fuera del alcance acordado se cotizan por separado y no se inician hasta ser aprobadas por escrito. Los plazos dependen de que usted proporcione comentarios, contenido y acceso a tiempo; los retrasos de su parte extienden el cronograma en consecuencia.

4. Condiciones de pago

Facturación. Facturamos por correo electrónico o a través del portal. El pago se realiza fuera del portal, por el método indicado en la factura (transferencia bancaria u otro método facturado). El portal no procesa pagos con tarjeta o bancarios.
Registro de pagos. Después de pagar, usted puede registrar en el portal el monto, la fecha y la referencia del pago. Esto crea un estado de "pago reportado". El pago se considera recibido solo cuando lo confirmamos con nuestros registros bancarios.
Fechas de vencimiento. Las facturas vencen en la fecha indicada en ellas; si no se indica ninguna, dentro de los 14 días posteriores a su emisión. Los honorarios de construcción suelen dividirse en un depósito y pagos por hitos según lo establecido en su propuesta.
Pago tardío. Si una factura tiene más de 10 días de retraso, podemos pausar el trabajo y el acceso al portal hasta que se salde el saldo. Los saldos con más de 30 días de retraso acumulan intereses del 1.5% mensual (o el máximo permitido por la ley, el que sea menor), y usted es responsable de los costos razonables de cobranza. Los entregables finales, el código fuente y las credenciales se entregan solo después de que se paguen todas las facturas pendientes.
Los retainers mensuales se facturan por adelantado y vencen al inicio de cada período de facturación.

5. Cancelación y reembolsos

Depósito. El depósito inicial reserva nuestro calendario y cubre el trabajo de descubrimiento, planificación y configuración realizado inmediatamente después de la aceptación. El depósito no es reembolsable.
Cancelación antes de iniciar el trabajo. Los montos pagados más allá del depósito se reembolsan en su totalidad.
Cancelación después de iniciar el trabajo. Envíe notificación por escrito por correo electrónico. Detenemos el trabajo al recibir la notificación. El trabajo completado y en curso se factura según las tarifas por hito de su propuesta, o de forma proporcional para el hito actual; cualquier monto prepagado que exceda eso se reembolsa, y cualquier faltante se factura. Entregamos todos los entregables completados y pagados a la fecha de cancelación.
Después del lanzamiento o la aceptación. Una vez que un entregable ha sido lanzado o aceptado por escrito, los honorarios correspondientes son definitivos y no reembolsables.
Retainers y servicios administrados. Cualquiera de las partes puede cancelar con 30 días de aviso por escrito. Los honorarios del período de facturación en curso no se prorratean ni se reembolsan.
Modelo de licencia. Los honorarios por licencias de código fuente no son reembolsables una vez entregado el código.
Cancelación por nuestra parte. Si terminamos un proyecto por una razón distinta a su incumplimiento o falta de pago, reembolsamos cualquier monto prepagado por trabajo aún no realizado.
Contracargos. Por favor contáctenos primero ante cualquier inquietud de facturación. Disputar un cargo válido a través de su banco no sustituye el proceso anterior.

6. Propiedad y propiedad intelectual

La propiedad de los entregables, el código fuente y la propiedad intelectual preexistente se define en su acuerdo de servicio o licencia. En general: al pagar en su totalidad, usted es propietario del contenido, los datos y la configuración creados para su negocio, y sus sistemas se implementan en infraestructura de sus propias cuentas. Los marcos y herramientas reutilizables que aportamos al proyecto siguen siendo nuestros y se le licencian según lo establecido en su acuerdo. Nada en estos Términos transfiere la propiedad de nuestra propiedad intelectual preexistente.

7. Responsabilidades del cliente

Usted es responsable de la exactitud del contenido e información que proporciona, de contar con los derechos sobre cualquier material que nos suministre, de mantener sus propias cuentas con proveedores externos (hosting, telefonía, servicios de IA) y de los costos que dichos proveedores le cobren. Usted acepta no usar el Sitio ni nuestros entregables con fines ilícitos ni para infringir los derechos de terceros.

8. Servicios de terceros

Nuestros entregables dependen de plataformas y servicios de terceros con los que usted contrata directamente. No somos responsables de su disponibilidad, precios, términos o cambios, y no garantizamos los resultados de ningún servicio de publicidad, búsqueda o IA.

9. Garantías y exención de responsabilidad

Garantizamos que prestaremos los servicios de manera profesional y competente. Salvo por ello, el Sitio y nuestros servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción. No garantizamos ningún resultado comercial específico, ingresos, posicionamiento o tráfico.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de VA Pro Studio derivada de o relacionada con el Sitio, nuestros servicios o estos Términos no excederá los honorarios que usted nos haya pagado en los doce meses anteriores a que surgiera el reclamo. No seremos responsables de daños indirectos, incidentales, consecuentes, especiales o punitivos, ni de pérdida de ganancias, ingresos o datos, incluso si se nos advirtió de tal posibilidad. Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones; en ese caso, estos límites se aplicarán en la máxima medida permitida.

11. Indemnización

Usted acepta defender y mantener indemne a VA Pro Studio frente a reclamos derivados del contenido o materiales que usted proporcione, de su uso de los entregables, o de su incumplimiento de estos Términos.

12. Terminación

Podemos suspender o cancelar el acceso al Sitio por incumplimiento de estos Términos o por falta de pago. Las secciones sobre pago, propiedad, garantías, responsabilidad, indemnización y disputas sobreviven a la terminación.

13. Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Carolina del Norte, sin considerar sus normas de conflicto de leyes. Antes de presentar cualquier reclamo, ambas partes acuerdan intentar resolver la disputa de buena fe mediante conversación directa durante al menos 30 días. Cualquier disputa no resuelta de esa manera se presentará exclusivamente ante los tribunales estatales o federales ubicados en el condado de Mecklenburg, Carolina del Norte, y usted consiente su jurisdicción.

14. Disposiciones generales

Si alguna parte de estos Términos resulta inaplicable, el resto permanece vigente. Nuestra falta de exigir el cumplimiento de una disposición no constituye una renuncia. Usted no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito. Estos Términos, junto con cualquier acuerdo firmado, constituyen el acuerdo completo entre nosotros respecto del Sitio.

15. Cambios y contacto

Podemos actualizar estos Términos; el uso continuado después de que los cambios entren en vigor significa que usted los acepta. Preguntas: vaprostudio.nc@gmail.com · +1-704-281-8851